オーナーメッセージ ９ 神戸(元町・住吉・兵庫)のヘアサロン 美容室スマイル
2021/06/30
きょう私が学校から帰ると、お母さんが「お兄ちゃんの机を拭いていて金魚鉢を落として割ってしまった。もっと気をつければよかったのに、お母さんが悪かった」と言いました。すると、お兄ちゃんは｢僕が端っこに置いていたから、僕が悪かった｣って、言いました。
でも、私は思い出しました。きのう、お兄ちゃんが端っこに置いたとき私は｢危ないな｣って思ったのにそれを言わなかったから、私が悪かったといいました。
夜、帰ってきてそれを聞いたお父さんは「いや、お父さんが金魚鉢を買うとき、丸い方ではなく四角い方にすればよかったなあ。お父さんが悪かった」と言いました。
そして、みんなが笑いました。
うちはいつもこうなんです。
うちの家はいつもみんなが悪いのです。
（ある作文から）
これは毎年、新人研修で紹介する作文です。
どんな職場でも必ず「問題」「クレーム」「失敗」は発生します。
ただ、その問題をそこにいるスタッフが
「他人のせい」にするのか？
「自分にもできること」があったのか？
によって、その問題に関わる人やチームの成長に大きな違いが出ます。
もちろん、とりあえず楽なのは、なんでも「人のせい」にすること。
しかし、本当にその問題の再発を防ぎ、さらに問題を自分たちの成長に繋げるには
「自分にも何かできることがあったのでは？」と考える
「前向きで主体的思想」が必要です。
つまり
「他人のせいにしない」
「他人を責めない」
「過去にこだわらない」
「自分にできることに集中する」
という思想です。
また、作文の家族のような考え方のできる職場なら、安心して失敗もできるから挑戦もできます。
結果的に成長できる風土ができます。
まさに「心理的安全性」のある風土が出来上がります。
「自分が失敗しても、周りのメンバーが必ず助けてくれる」
「困った時にはお願いできる仲間がいる」
という安心感があれば
いろんな仕事や役職にも挑戦でき、また新しい発想やアイディアが生まれます。
職場では、どんな問題でもそこに関わる人の責任が０％ということはありえません、
自分にできたことが必ずあります。
それに「気づける」人なのか？「気づけない」人なのか？
人生を成功させるために最も大切な能力は「気づきの能力」と言われます。
「問題・クレーム・失敗・苦労」は１番の成長のチャンスです。
成長できない人は、「問題」に直面した時に、自分以外の何かに原因を求めようとするようです。
どんな問題からも自分の改善点を「気づく」ことの繰り返しで成長していける
また「人のせい」にする人はストレスが溜まりやすく体に悪いですが、
「自分でできること」を探す人は「健全な考え方」であり、仕事だけでなく人生を健康的に生きていけます。
他人のせいにしたり、他人を傷つけることは結果的に自分を傷つけているということ。
問題が起こったら、自分の成長のチャンスと考え、全員で対処する「安心・安全」な社風を作りたいですね！
★今日のディスカッション★
最近、職場で起こった問題はなんですか？？
それを防ぐために自分ができた小さなことは、なんですか？？
また「解決するため」に、「今後再発しないため」に自分ができることでも発表してください！
（ある作文から）
これは毎年、新人研修で紹介する作文です。
どんな職場でも必ず「問題」「クレーム」「失敗」は発生します。
ただ、その問題をそこにいるスタッフが
「他人のせい」にするのか？
「自分にもできること」があったのか？
によって、その問題に関わる人やチームの成長に大きな違いが出ます。
もちろん、とりあえず楽なのは、なんでも「人のせい」にすること。
しかし、本当にその問題の再発を防ぎ、さらに問題を自分たちの成長に繋げるには
「自分にも何かできることがあったのでは？」と考える
「前向きで主体的思想」が必要です。
つまり
「他人のせいにしない」
「他人を責めない」
「過去にこだわらない」
「自分にできることに集中する」
という思想です。
また、作文の家族のような考え方のできる職場なら、安心して失敗もできるから挑戦もできます。
結果的に成長できる風土ができます。
まさに「心理的安全性」のある風土が出来上がります。
「自分が失敗しても、周りのメンバーが必ず助けてくれる」
「困った時にはお願いできる仲間がいる」
という安心感があれば
いろんな仕事や役職にも挑戦でき、また新しい発想やアイディアが生まれます。
職場では、どんな問題でもそこに関わる人の責任が０％ということはありえません、
自分にできたことが必ずあります。
それに「気づける」人なのか？「気づけない」人なのか？
人生を成功させるために最も大切な能力は「気づきの能力」と言われます。
「問題・クレーム・失敗・苦労」は１番の成長のチャンスです。
成長できない人は、「問題」に直面した時に、自分以外の何かに原因を求めようとするようです。
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また「人のせい」にする人はストレスが溜まりやすく体に悪いですが、
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